Ontem estava assistindo o quadro cilada do fantástico,acabei me inspirando para falar desse assunto que entendo bem,pois já vivi de perto algumas situações que irei citar aqui.Dentro desse estabelecimento comercial acontece algumas cenas inusitadas,seja qual for a seção,mas o setor mais complicado e com mais histórias para contar é a frente de loja,ou seja,o caixa.O texto de ontem foi escrito por alguém que se colocou no lugar do cliente,mas eu vou me basear na visão dos funcionários,afinal não gostei quando citaram que parece que o principal requisito para ser operador de supermercado é o mau humor,pois como diz minha amiga ''as pessoas que exerceram ou exercem essa função tem entrada garantida no céu''.Tem muitos clientes que chegam no supermercado fazem suas compras e em seguida pagam e saem,mas a maioria parece que vai com a intenção de infernizar os pobres operadores.
Vou colocar alguns itens críticos em uma frente de loja:
*Esperar chegar na frente de loja para verificar que o produto não está pesado e parar a fila para ir pesar e o pior é quando acham que o operador tem obrigação de ir lá pesar,
*Reclamar a falta de um produto no caixa,quando na verdade deveria ter falado diretamente com o funcionário da seção ou com o gerente,
*Entrar na fila do caixa expresso com mais volumes e insistir que tem que passar,
*Querer trocar o dinheiro muitas vezes comprando quase nada,quando na verdade deveria fazer isso em um banco,para piorar muitas vezes tem o dinheiro trocado,mas quer trocar o que está inteiro,
*Achar que o operador tem que embalar a compra toda sozinho,quando na verdade mal recebem para operar o caixa,quanto mais para empacotador,
*Brigar e reclamar que a fila está lenta,quando na verdade muitas vezes é o sistema que não ajuda,
*Ficar prendendo a fila,quando estão mais preocupados em desabafar do que comprar,
*Pegar produtos além do que o orçamento permite e acabar largando no caixa,no final do dia não tem mais nem espaço direito para o operador trabalhar,
Sei que ainda deve estar faltando algo,mas não recordo no momento.
Será que depois disso tudo ainda acham que o operador de caixa tem que ser simpático o tempo inteiro?
Acho que sim tem que ser símpatico ao saber ao entrar nessa profisão tem que ter muita paciência por mais que acopnteça tudo isso com os operadores de caixa claro que nem todos suporta tudo isso mais temos que encarar que isso é fato que irá sempre se repetir mais temos que ter respeito com os clientes e o principal paciência.tatiane suriano
ResponderExcluirE o pior que depois de tudo isso ainda o operador tem que ser simpatico pois ele ganha para isso ou atura tudo isso calado ou consegue outro emprego. Valdinéia
ResponderExcluirbom tem clientes muitos forgados muitas das vezes tem caixa preferencial tipo para gestante ai a pessoa nem gestante e ... as vezes por esta abrindo ou fazendo uma sangria e demorar um pouquinho o clinte começã a reclamar , as vezes esta aquela maior fila e o clinte esquesse algo e vai buscar ......
ResponderExcluirConcordo com tudo, é um saco ser operador de caixa e ser simpático o tempo todo, ninguém é de ferro!!!
ResponderExcluirhá mas isso é tipico da função mesmo não tem como fazer nada éssa parte vai da educação dos clientes que infelizmente não tem. Na verdade essas situações tem que ser levada com jeito e com calma para não se extressar pois vai ser pior para a operadora de caixa.Acredito que todo dia viver com essas situações deve extressar, pena que os clientes não da a mínima para isso...
ResponderExcluirNATALIA S.PEREIRA
Os operadores de caixa quando saõ contratados tem a sua funçao a ser cumpridas.Os clientes muitas as vezes pensam que somos culpados de tudo mais nao somos estamos la para trabalhar e cumprir a meta e nao para ser empacotados pelo cliente .Temos sim que tem etica e respeito ao proximo mais cada um fazendo a sua função o mundo seria muito mais melhor.
ResponderExcluiralgumas veses o cliente tem razao e nem o operador de caixa pois se o operador estiver com algun ploblema nao deve descontar nos clientes nem em tudo o operador tem a obrigaçao de faser
ResponderExcluirObrigada a todos pelos comentários!
ResponderExcluirVoltem sempre!
Bjos
Acho que tem clientes educados e mal educados
ResponderExcluirNós operadores de caixa temos que ter paciência até com a madame que quer passear com o cachorrinho no carrinho, ou com a madame que não quer empacotar os produtos pois acabou de fazer as unhas e etcc ..etcc ..tststs fala sério.Paciência é bem diferente de falta de educação.
concordo com tudo o que realmente falta é união dessa classe e exige melhorias no seu trabalho e um melhor salário pois não recebemos nada pra aturar clientes mal educados alias não existe nenhuma profissão em que se atura pessoas mal educada.
ResponderExcluirSOU OPERADORA DE CAIXA,TEM DIAS QUE TENHO VONTADE DE LARGAR TUDO,O ESTRESSE TOMA CONTA DE MIN,PARO...RESPIRO MAS UMA VEZ ESTOU CALMA,MAS A PIOR HORA É A DE IR EMBORA,OS CLIENTES ACHAM QUE VC TEM QUE ESTAR ALI A TODO TEMPO ACHAM QUE VC NÃO SENTE FOME,NÃO AMA ENFIM,ELES BRIGAM ATOA,POR QUALQUER COISA,ACHAM QUE VC TEM QUE FICAR ALI PLANTADA,ATODO MOMENTO.NA MAIORIA DAS VEZES,A FILA ENORME UM CHINELO SEM CODIGO OU ATE MESMO OUTRA COISA.ELES COMEÇAM A RESMUNGAR PELA DEMORA EMFIM NÃO É FACIL.MAS NÉ NADA COMO UM DIA APOS O OUTRO.ATÉ GOSTO DO MEU TRABALHO.
ResponderExcluirSer operadora de caixa é estressante como muitos outros trabalhos,mas exige muita paciência e atenção e tem horas que dá vontade de fugir mesmo.Existem algumas pessoas que deixam para fazer as compras na hora que a loja está fechando por vários motivos,mas esquecem que os funcionários do local também tem uma vida fora dali.Forças ai!
ResponderExcluirSou operadora de caixa e acho que a pior coisa que tem é a falta de reconhecimento do proprio mercado com as operadoras de caixa, principalmente a falta de troco, pq vc começa o caixa muitas vezes, com uma miseria de troco e querem que vc faça milagre....fora as condições de trabalho que são pessimas...eu estou ate com infecção de urina por não ter tempo de ir ao banheiro...fala serio dar pra ser simpatica toda hora nessas condições???Sem chance...mas isso tambem não quer dizer que somos grosseiras...apenas não temos obrigação de ficar sorrindo o tempo todo, afinal eu não ganho pra sorrir...e sinceramente só estou nessa profissão por necessidade, pq não é facil conseguir emprego principalmente aonde eu moro...só sabe o que agente passa quem ja esteve no nosso lugar.......
ResponderExcluirÉ bem complicada a vida de operadora de caixa de um modo geral.A correria faz com que apareçam um monte de problemas de saúde e ainda assim existem as cobranças da parte dos superiores e mais ainda dos clientes.É preciso ter muita paciência e acima de tudo ter a necessidade de trabalhar,para assim suportar toda a pressão.Boa sorte para que você consiga um emprego melhor e que a sua saúde melhore, Aline.
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